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买家说假货卖家怎么回复

吴亮律师2025-10-19宁波海曙离婚律师

卖家应正面回应并处理假货质疑。依据《消费者权益保护法》,卖假货属欺诈,需承担双倍赔偿责任。不及时处理将严重影响信誉及可能面临法律后果。
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对假货质疑,卖家可协商退款或换货,也可邀请第三方鉴定。选择方式需根据具体情况,优先考虑消费者权益及自身信誉。
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应假货质疑:1. 立即核实情况,如确为假货,主动提出退款或换货。2. 邀请消费者共同进行第三方鉴定,确保公正性。3. 如消费者投诉,积极配合调查,依据《消费者权益保护法》处理。4. 加强供应链管理,避免再次出现类似问题。

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